FAQ

¿Quién entrega mis productos y cuánto cuesta el envío?

Realizamos envíos con Deutsche Post, DHL y UPS. Los gastos de envío para su país se pueden encontrar en nuestra información de envío.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos que recibamos antes de las 17:30 se enviarán el mismo día. Según nuestra experiencia, el tiempo medio de envío para Deutsche Post dentro de Alemania es de aprox. 2 días laborables, para paquetes de DHL una media de uno a dos días laborables. Lamentablemente, durante los periodos vacacionales y los días festivos observamos un plazo de entrega más largo - rogamos su comprensión.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?

Tenga en cuenta que ya no podemos influir en el proceso de envío después de la entrega al transportista. Los plazos de entrega pueden ser más largos, especialmente debido a los días festivos. No obstante, si su pedido no ha llegado, simplemente póngase en contacto con nosotros en versand@partworks.de y nos encargaremos de ello.

versand@partworks.de

¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?

Dependiendo del valor y tamaño/peso de la mercancía, enviamos con DHL o UPS. Recibirá su número de seguimiento junto con su factura por correo electrónico después de haber realizado su pedido.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Recibirás automáticamente tu factura por correo electrónico en cuanto se haya enviado tu pedido. También puede consultar y descargar su factura en cualquier momento en el resumen de pedidos de nuestra tienda.

¿Cómo puedo personalizar mis datos personales y direcciones?

Puedes gestionar fácilmente tus datos personales y direcciones tú mismo en "Mi cuenta".

¿Puedo introducir otra dirección de correo electrónico de facturación?

Sí, puedes introducir una dirección de correo electrónico de facturación independiente. Para ello, debe introducir una dirección de correo en la dirección de facturación en la gestión de direcciones en su cuenta.

¿Se gestionarán mis datos de forma segura?

Tu registro no conlleva ningún coste adicional y no contraes ninguna obligación. Protegemos su número de cliente y su contraseña personal contra el uso no autorizado por parte de terceros. Sus datos están en buenas manos con nosotros. En partworks GmbH estamos comprometidos con la protección de datos, lo que significa que ningún dato personal será alquilado o vendido a terceros.

¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?

Seleccione "¿Ha olvidado su contraseña?" en la ventana de inicio de sesión. A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de cliente en el campo correspondiente. A continuación, le enviaremos un enlace personalizado a nuestra tienda por correo electrónico, que podrá utilizar para crear fácilmente una nueva contraseña.

¿Es posible que los productos que ya están agotados vuelvan a estar disponibles más adelante?

Por regla general, todos los artículos que aparecen en la tienda volverán a estar disponibles más adelante. Puede introducir su dirección de correo electrónico en la página del artículo correspondiente y se le notificará en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

¿Cuándo volverá a estar disponible un producto no disponible?

Desgraciadamente, por lo general no podemos darle un plazo exacto de cuándo volverá a estar disponible un artículo. Sin embargo, podemos avisarle cuando el artículo que desea vuelva a estar disponible. Para ello, abra el artículo deseado e introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello.

¿Se reservarán mis artículos en la cesta de la compra?

Sí, en cuanto hayas iniciado sesión, todos los artículos de tu cesta de la compra quedarán reservados para ti durante 24 horas. Verás una cuenta atrás en tu cesta de la compra que te mostrará durante cuánto tiempo siguen reservados los artículos para ti.

¿Cuándo recibiré el estatus de cliente habitual y un descuento especial?

¡Nos gustaría darle la bienvenida como uno de nuestros nuevos clientes habituales! Esta clasificación en la clase de descuento es posible en cuanto haya realizado al menos cinco pedidos por un total de 1000 euros. Póngase en contacto con nosotros para que podamos activar sus precios personalizados directamente en su cuenta.