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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Je ne peux pas me connecter, que puis-je faire ?
En novembre 2025, nous avons procédé à une mise à jour majeure de notre boutique en ligne afin d'améliorer considérablement ses performances et d'ajouter de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Ton compte utilisateur est toujours disponible, mais tu devras créer un nouveau mot de passe lors de ta première connexion après la mise à jour. Sélectionne "Mot de passe oublié" pour définir un nouveau mot de passe.
Qui livre ma marchandise et combien coûte l'expédition ?
Nous expédions avec la Deutsche Post, DHL, DHL Express et UPS. Tu peux consulter les frais de livraison spécifiques pour les articles que tu souhaites acheter dans ton panier.
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
Les commandes qui nous parviennent avant 17h30 en cas de réception du paiement sont expédiées le jour même. Notre expérience montre que le délai d'expédition moyen de la Deutsche Post en Allemagne est d'environ 2 jours ouvrables, et d'un à deux jours ouvrables en moyenne pour les colis DHL. Malheureusement, le délai est plus long pendant les vacances et les jours fériés - merci de ta compréhension.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas influencer le processus d'expédition une fois qu'il est remis au livreur. Les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des jours fériés. Si toutefois ta commande n'est pas arrivée, contacte-nous simplement à l'adresse info@partworks.de et nous nous en occuperons.
Où puis-je trouver ma facture ?
Tu recevras automatiquement ta facture par e-mail dès que ta commande aura été envoyée. Tu peux également consulter et télécharger les factures dans le récapitulatif de ta commande ici dans la boutique.
Comment puis-je adapter mes données personnelles et mes adresses ?
Tu peux facilement gérer toi-même tes données personnelles et tes adresses sous "Mon compte".
Puis-je indiquer une adresse e-mail de facturation séparée ?
Oui, tu peux enregistrer un e-mail de facturation séparé. Pour ce faire, tu dois enregistrer une adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet dans la gestion des adresses de "Mon compte". Si tu utilises plus d'une adresse e-mail, sépare-les par une virgule.
Mes données sont-elles gérées en toute sécurité ?
Ton inscription n'entraîne aucun coût supplémentaire et tu ne prends aucun engagement. Nous protégeons ton numéro de client et ton mot de passe personnel contre toute utilisation non autorisée par des tiers. Chez nous, tes données sont entre de bonnes mains. Chez partworks GmbH, nous nous engageons à protéger les données, ce qui signifie pour toi qu'aucune donnée personnelle ne sera louée ou vendue à des tiers.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Tu peux réinitialiser ton mot de passe ici. Saisis ensuite l'adresse e-mail associée à ton compte client dans le champ prévu à cet effet. Nous t'enverrons ensuite par e-mail un lien personnalisé vers notre boutique, via lequel tu pourras facilement enregistrer un nouveau mot de passe.
Se peut-il que des produits déjà épuisés soient à nouveau disponibles plus tard ?
En règle générale, tous les articles listés dans la boutique seront à nouveau disponibles à une date ultérieure. Tu peux laisser ton adresse e-mail sur la page de l'article concerné et nous t'informerons dès que l'article sera à nouveau disponible.
Si un article porte la mention "Pièce supprimée / no longer available", cela signifie que la production de cet article a été arrêtée et qu'il ne sera plus disponible sous cette forme. Cependant, nous nous efforçons toujours de mettre à ta disposition un produit de remplacement.
Bienvenue chez partworks: ton magasin de pièces détachées Porsche Classic
Chez nous, tu es au bon endroit ! Nous sommes ton spécialiste des pièces automobiles Porsche. Que tu aies besoin de pièces OEM, de pièces d'origine, d 'outils spéciaux, de solutions de réparation complètes ou de reproductions de haute qualité : Nous mettons tout en œuvre pour fournir à ta Porsche ancienne, à ta Youngtimer ou même à un véhicule moderne des pièces automobiles de haute qualité.
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Ton service pour les pièces détachées Porsche & les suggestions de produits
Si tu ne trouves pas la pièce détachée Porsche dont tu as besoin et que tu as une suggestion de produit ou des questions sur un produit ou ta commande, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à info@partworks.de. Nous t'aiderons à trouver la bonne pièce d'origine ou la solution de réparation adaptée à ta voiture classique !