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DOMANDE FREQUENTI
Non riesco ad accedere, cosa posso fare?
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Chi consegna la mia merce e quanto costa la spedizione?
Spediamo con Deutsche Post, DHL, DHL Express e UPS. Puoi visualizzare i costi di spedizione specifici per gli articoli desiderati nel carrello.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini che riceviamo entro le 17:30 dalla ricezione del pagamento saranno spediti il giorno stesso. In base alla nostra esperienza, il tempo medio di spedizione per Deutsche Post in Germania è di circa 2 giorni lavorativi, mentre per i pacchi DHL è di uno o due giorni lavorativi. Purtroppo i tempi di consegna si allungano durante i periodi di vacanza e i giorni festivi: chiediamo la tua comprensione.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Si prega di notare che il processo di spedizione non può più essere influenzato da noi dopo la consegna al corriere. Potrebbero verificarsi tempi di consegna più lunghi, soprattutto nei giorni festivi. Se il tuo ordine non è ancora arrivato, contattaci all'indirizzo info@partworks.de e ce ne occuperemo noi.
Dove posso trovare la mia fattura?
Riceverai automaticamente la fattura via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi anche visualizzare e scaricare le fatture nella panoramica degli ordini qui nel negozio.
Come posso personalizzare i miei dati personali e gli indirizzi?
Puoi gestire facilmente i tuoi dati personali e i tuoi indirizzi nella sezione "Il mio account".
Posso specificare un indirizzo e-mail di fatturazione separato?
Sì, è possibile memorizzare un'e-mail separata per la fattura. Per farlo, devi inserire un indirizzo e-mail nella gestione degli indirizzi in "Il mio account" nell'apposito campo. Se utilizzi più di un indirizzo e-mail, separali con una virgola.
I miei dati sono gestiti in modo sicuro?
La registrazione non comporta alcun costo aggiuntivo e non comporta alcun obbligo. Proteggiamo il tuo codice cliente e la tua password personale dall'uso non autorizzato da parte di terzi. Con noi i tuoi dati sono in mani sicure. Noi di partworks GmbH siamo impegnati nella protezione dei dati, il che significa che nessun dato personale verrà affittato o venduto a terzi.
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Puoi reimpostare la tua password qui. Inserisci quindi l'indirizzo e-mail associato al tuo account cliente nell'apposito campo. Ti invieremo via e-mail un link personalizzato al nostro negozio, che potrai utilizzare per creare facilmente una nuova password.
È possibile che i prodotti già esauriti siano nuovamente disponibili in un secondo momento?
Di norma, tutti gli articoli elencati nel negozio saranno nuovamente disponibili in un secondo momento. Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nella pagina dell'articolo in questione e ti informeremo non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.
Se un articolo è contrassegnato dalla dicitura "Fuori produzione/non più disponibile", la produzione di questo articolo è stata interrotta e non sarà più disponibile in questa forma. Tuttavia, ci impegneremo sempre a fornirti un prodotto sostitutivo.
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