FAQ
VEELGESTELDE VRAGEN
Ik kan niet inloggen, wat kan ik doen?
In november 2025 hebben we onze online shop een grote update gegeven voor aanzienlijk betere prestaties en veel nieuwe functies. Je gebruikersaccount blijft bestaan, maar je moet bij de eerste keer inloggen na de update een nieuw wachtwoord instellen. Kies "Wachtwoord vergeten" om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Wie levert mijn goederen en hoeveel kost de verzending?
We verzenden met Deutsche Post, DHL, DHL Express en UPS. Je kunt de specifieke verzendkosten voor je gewenste artikelen bekijken in het winkelmandje.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die na ontvangst van betaling voor 17.30 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verzonden. Onze ervaring toont een gemiddelde verzendtijd van Deutsche Post binnen Duitsland van ongeveer 2 werkdagen, voor DHL-pakketten gemiddeld één tot twee werkdagen. Helaas houden we rekening met een langere levertijd tijdens vakantieperiodes en op feestdagen - we vragen om je begrip.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Houd er rekening mee dat het verzendproces niet meer door ons kan worden beïnvloed na levering aan de vervoerder. Langere levertijden kunnen voorkomen, vooral vanwege feestdagen. Als je bestelling nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@partworks.de en wij zorgen ervoor.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Je ontvangt je factuur automatisch per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt facturen ook bekijken en downloaden in het besteloverzicht hier in de winkel.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens en adressen aanpassen?
Je kunt je persoonlijke gegevens en adressen eenvoudig zelf beheren onder "Mijn account".
Kan ik een apart e-mailadres voor facturering opgeven?
Ja, je kunt een aparte e-mail voor facturen opslaan. Hiervoor moet je een e-mailadres invoeren in het adresbeheer in "Mijn account" in het daarvoor bestemde veld. Als je meer dan één e-mailadres gebruikt, scheid deze dan met een komma.
Worden mijn gegevens veilig beheerd?
Je registratie brengt geen extra kosten met zich mee en je gaat geen verplichtingen aan. We beschermen je klantnummer en persoonlijke wachtwoord tegen ongeautoriseerd gebruik door derden. Je gegevens zijn bij ons in veilige handen. Bij partworks GmbH hechten we veel waarde aan gegevensbescherming, wat betekent dat er geen persoonlijke gegevens worden verhuurd of verkocht aan derden.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Je kunt je wachtwoord hier opnieuw instellen. Voer dan in het daarvoor bestemde veld het e-mailadres in dat bij je klantenaccount hoort. We sturen je dan per e-mail een persoonlijke link naar onze shop, waarmee je eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Is het mogelijk dat producten die al niet meer op voorraad zijn later weer verkrijgbaar zijn?
In de regel zijn alle artikelen in de shop op een later moment weer beschikbaar. Je kunt je e-mailadres invoeren op de betreffende artikelpagina en we laten het je weten zodra het artikel weer beschikbaar is.
Als een artikel het label "Niet meer leverbaar" draagt, is de productie van dit artikel stopgezet en is het niet meer in deze vorm verkrijgbaar. We zullen echter altijd proberen om je een vervangend product te leveren.