FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ich kann mich nicht einloggen, was kann ich tun?
Wir haben unserem Online-Shop im November 2025 einem großen Update unterzogen für eine deutlich verbesserte Performance und viele neue Funktionen. Dein Benutzerkonto ist weiterhin vorhanden, du musst allerdings beim ersten Login nach dem Update ein neues Passwort vergeben. Bitte wähle "Passwort vergessen", um ein neues Passwort zu vergeben.
Wer liefert meine Ware aus und was kostet der Versand?
Wir versenden mit der Deutschen Post, DHL, DHL Express und UPS. Die spezifischen Versandkosten für deine gewünschten Artikel kannst du im Warenkorb einsehen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die bei Zahlungseingang bis 17:30 Uhr bei uns eintreffen, versenden wir noch am selben Tag. Unsere Erfahrungswerte zeigen eine durchschnittliche Versandzeit der Deutschen Post innerhalb Deutschlands bei ca. 2 Werktagen, bei DHL Paketen durchschnittlich ein bis zwei Werktage. Leider vermerken wir während Urlaubszeiten und zu Feiertagen eine verlängerte Laufzeit - dafür bitten wir um Verständnis.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte beachte, dass der Versandprozess nach Abgabe beim Zusteller nicht mehr von uns beeinflussbar ist. Es können besonders durch Feiertage längere Lieferzeiten auftreten. Sollte deine Bestellung dennoch nicht angekommen sein, kontaktiere uns einfach unter info@partworks.de und wir werden uns darum kümmern.
Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhälst du automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Außerdem kannst du Rechnungen in der Bestellübersicht hier im Shop einsehen und herunterladen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten und Adressen anpassen?
Deine persönlichen Daten und Adressen kannst du ganz bequem selbst unter "Mein Konto" verwalten.
Kann ich eine separate Rechnungs-Mailadresse angeben?
Ja, du kannst eine separate Rechnungsmail hinterlegen. Dazu musst du in der Adressverwaltung in "Mein Konto" eine Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld hinterlegen. Solltest du mehr als eine Mail-Adresse verwenden, dann trenne diese bitte durch ein Komma.
Werden meine Daten sicher verwaltet?
Mit deiner Registrierung entstehen keinerlei zusätzliche Kosten, und du gehst keine Verpflichtungen ein. Kundennummer und dein persönliches Passwort schützen wir vor unbefugter Nutzung Dritter. Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir von der partworks GmbH verpflichten uns zum Datenschutz, d.h. für dich, dass keine persönlichen Daten an Dritte vermietet oder verkauft werden.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Du kannst dein Passwort hier zurücksetzen. Gebe dann die zu deinem Kundenkonto gehörende E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Wir senden dir anschließend per E-Mail einen personalisierten Link zu unserem Shop, über den du ganz einfach ein neues Passwort hinterlegen kannst.
Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
In der Regel werden alle im Shop gelisteten Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sein. Du kannst auf der jeweiligen Artikelseite deine Mail-Adresse hinterlegen und wir werden dich benachrichtigen, sobald der Artikel wieder lieferbar ist.
Ist ein Artikel mit "Entfallteil / no longer available" gekennzeichnet, so wurde die Produktion dieses Artikels eingestellt und wird in dieser Form nicht mehr lieferbar sein. Wir bemühen uns aber stets darum, ein Ersatzprodukt für dich zur Verfügung zu stellen.